运营商“智慧家庭”业务的推广已经进入白热化，虽然用户数量在一直增长，但带来的增量收入却相对有限，并不如预期的那么顺利。于是，在原有智慧家庭产品体系的基础上，运营商也在不断地进行创新和升级，将智慧家庭与AI、VR、物联网等技术进行深度融合创新，开发出更加个性化、智能化的产品和服务，以满足家庭用户不断增长和变化的需求。

“智慧家庭”逐步升级，AI+融合成趋势

中国电信的“美好家”：“美好家”体系是中国电信基于自身AI能力推出的智慧家庭解决方案，它涵盖了家庭组网、高清娱乐、家庭安全、健康管理、智能家居等多个方面，旨在为用户打造一个安全、健康、娱乐、低碳、智能的全方位家庭生活环境。该体系由“AI+家庭组网”“AI+天翼高清”“AI+家庭安全”“AI+翼家健康”“ AI+小翼管家”“AI+家庭智算中心”组成5+1“AI+家庭”产品。在此基础上，为了推动数字生活产业的可持续发展，中国电信与来自终端、应用、平台等领域的生态合作伙伴成立了中国电信“美好家”生态联盟，旨在聚合产业链合作伙伴，实现信息共享、功能互补、有机连接，提高智能家居设备之间的兼容性，让用户的“数智生活”体验更顺畅。

中国移动的“移动爱家”：“移动爱家”是以“爱与AI”为核心理念，致力于构建“有AI的智慧家、有爱的美好家”。该体系主要包括智联产品、电视产品和生活产品。今年10月，中国移动发布“移动爱家”新标识、新入口、新产品、新服务、新生态“五新”品牌升级方案，实现品牌全面焕新。升级后，和家亲APP正式更名为移动爱家APP，并作为移动爱家品牌的统一智控入口。此外，还推出了一系列新产品，以满足用户多样化的需求。这些新产品包括但不限于：①移动千兆宽带：提供高速稳定的网络接入服务，满足家庭娱乐、远程办公、智能家居控制等需求；②爱家光网：采用先进的FTTR组网方案，将光纤延伸到每个房间，实现全屋无缝漫游和千兆WiFi信号覆盖；③移动高清：基于中国移动宽带推出的电视产品，拥有丰富的直播、点播内容，并为用户提供教育学习、游戏唱K等多样化的功能服务；④移动康养：集合“云档案+AI健康管家+智能资讯”服务，为用户提供全面的健康管理方案。除了升级产品服务内容，中国移动还积极构建智慧家庭服务生态体系，与产业链合作伙伴共同合作，推动智慧家庭领域的技术创新和应用落地，通过整合上下游资源，打造“一根线+一张网+一个家”的智慧家庭服务生态，为用户提供更加便捷、智能、全面的家庭服务。这些举措不仅提升了移动爱家品牌的竞争力和影响力，也为用户带来了更加智能、便捷、温馨的家庭生活体验。

中国联通的“联通智家”：联通致力于成为用户信赖的智慧家庭综合信息解决方案提供者，旨在通过智慧家庭服务，让用户享受数字化、智能化的美好生活。“联通智家”的主要产品包括联通全屋光宽带、联通看家、联通超清、联通安全管家、联通云盘等，覆盖从入户安防到娱乐智控，从居家监测到健康关怀的家庭生活各个场景。除此之外，中国联通还在不断探索和创新智慧家庭领域的新产品。例如，联通视联网平台依托运营商独有的网络优势，将全国各地摄像头实时视频流与地理信息无缝融合，形成了一张“视联中国地图”，用户可以通过视联中国APP直观地找到并观看全国各个直播点位的内容，享受更加便捷和丰富的视觉体验。今年7月，中国联通重磅发布了“AI+4+X”创新产品策略，基于“AI+”全新打造联通看家、联通云盘、数字文化、宽视界四大核心产品，全新升级安全管家、视频彩铃、5G消息、云手机/云电脑、空天联网等X个“AI+”数智创新产品，全面提升创新产品数智能力，这些产品和内容服务共同构成了中国联通全场景互联的智慧家庭综合信息解决方案，为用户提供更加智能、便捷、安全的家庭生活体验。

如何才能实现“智慧家庭”高质量发展

不断丰富的“智慧家庭”产品体系，让运营商家庭业务拓展起来更加得心应手，下阶段，便是利用这些产品在满足用户需求的同时达到增收增值的目的，让家庭用户用得舒心、用得放心，这才是运营商“智慧家庭”业务可持续发展要达到的最终目的，如何才能实现这一目的，可以从以下几个方面去考虑。

首先，要不断丰富智慧家庭的应用场景与内容服务，并形成一两个核心产品，拉动量收逐步增长。不同家庭成员的多样化需求使得运营商不得不建立多样化的产品和服务生态，如智能家居、智能安防、智能健康、教育、娱乐、游戏等，但是这些生态产品是否能让客户产生付费意愿，这是不确定的，如果只是一味的进行产品内容堆砌，不光会产生高额的运营支撑成本，还达不到增收的目的，可谓得不偿失，因此，运营商需要在不断拓展产品体系的同时打造更加优质的内容，形成自己的特色内容和服务，如中国移动的咪咕体育直播服务，对那些体育爱好的家庭来说，肯定是非常有吸引力的，而且也会愿意为之付费。

其次，不断进行技术创新和跨界融合是推动智慧家庭高质量发展的动力来源。一方面运营商应该加大研发投入，推动家庭网络、智能设备、大数据、人工智能等领域的技术创新与升级。例如，利用人工智能技术提升家庭设备的智能化水平，实现更加精准、个性化的服务；通过大数据技术挖掘用户行为数据，为用户提供更加贴心的服务体验。另一方面通过与家电、家居、安防等领域的企业建立战略合作关系，共同打造智慧家庭生态圈，通过资源共享、优势互补的方式，推动各方在产品研发、市场推广等方面的深度合作，实现共赢发展。例如，与智能家居厂商合作推出智能家电套装；与安防企业合作提供家庭安全解决方案等。

最后，家庭服务必须强化数据安全与隐私保护。运营商面对家庭用户推出的云盘等服务，具有很强的私密性，必须采用先进的加密技术和安全防护措施，确保用户数据的安全性和隐私性，并制定严格的数据管理制度和操作规程，规范数据的收集、存储、使用和传输过程，防止数据泄露和滥用，如此，运营商才能赢得用户的信任和支持。

数字化时代，智慧家庭已成为人们追求高品质生活的重要组成部分，作为连接家庭与数字世界的桥梁，运营商在推动智慧家庭高质量发展中扮演着至关重要的角色，只有不断开拓创新，才能提升智慧家庭的智能化水平和用户体验，为家庭用户带来更加方便、舒适、安全的智慧生活体验。