作者：赛立信通信研究部 曹先震

来源：《通信竞争》2018年第2期

随着国内企业规模的不断增长，企业级服务市场需求也呈现出较强的增长势头，经纬中国董事总经理熊飞就曾表示：“企业服务是下一个万亿级市场”。可见，企业级服务市场中蕴藏的巨大机会与潜力正受到越来越多的关注。

所谓企业级服务市场，简单来说就是企业云服务市场，主要分为Iaas（基础设施层）、Paas（平台层）、Saas（应用层）三个层级。

Iaas（基础设施层）：提供给用户的服务是对所有设施的利用，包括处理器、存储、网络和其他基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。用户不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统在选择、储存空间、部署上的应用，也有可能获得有限制的网络组件控制（例如，防火墙、负载均衡器等）；

Paas（平台层）：提供给用户的服务是把客户采用供应商提供的开发语言和工具（例如Java，Python，.Net等）所开发的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。用户不需要管理或控制包括网络、服务器、操作系统、存储等底层云基础设施，但客户能控制部署的应用程序，或者控制运行应用程序的托管环境配置；

Saas（应用层）：提供给用户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过搜索客户端界面访问，就像浏览器一样。用户不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等。

运营商已经参与战斗

对运营商来说，企业级服务市场所涵盖的三个层级目前均有布局。

首先从产品维度来看，电信三个层级全面覆盖，不仅拥有优质的机房资源，而且在大数据平台、地产旅游交通等行业应用平台产品均推出了相对应的解决方案，产品线非常丰富；相比而言，联通的产品目前主要集中在Iaas层，在Paas和Saas层产品相对薄弱。

其次从品牌构建来看，电信以“天翼云”作为企业级云服务总品牌，联通则以“沃云”作为品牌。再往下看，电信在Paas和Saas产品上又细分了诸如星图系列、飞龙系列、鲲鹏系列等系列品牌，用于服务不同行业的客户，而联通目前还未看到有子品牌或是系列品牌推出。

最后从合作模式来看，电信基本上是自主研发为主，而联通则逐步放开云业务的合作，已经与阿里云合作推出“沃云Powered by Alibaba Cloud” 平台。该平台将面向中国联通31个省级公司开放，所有联通一线的客户经理均可为用户受理阿里云服务，用户也可以在使用联通基础网络产品及服务的同时，获得阿里云提供的云服务支持。该平台的上线也意味着中国联通与阿里巴巴集团“相互开放云计算资源”合作的全面落地。

对比之下，我们可以看到电信在产品品牌布局上优势较大，而联通则通过开放合作来扩充自身资源的不足，以达到合作共赢的效果。

如何成为“独角兽”呢？

随着企业用户需求的不断提升，企业级服务市场继续深入发展，运营商的企业级服务将面临更多挑战，如何才能成为这个市场的“独角兽”，可以从以下几个方面考虑：

其一，产品要更具个性化和差异化。未来企业级服务将会变得越来越多样和复杂，这就要求运营商在现有的标准化产品之上提升灵活度，用以满足企业用户的多样性、精细化需求，具备个性化定制能力是运营商拓展企业级市场必不可少的。

其二，要通观全局并逐步向全业务融合运营和解决方案提供商转型。规模较大企业的需求来自多个方面，从基础网络—工作打卡—员工手机—OA系统—移动办公—数据系统—企业应用开发等涉及了多个层级。因此，运营商是否具备提供整体解决方案的能力也至关重要。

其三，引入能力较强的产业链上下游合作商，做到开放合作与协同拓展。运营商的资源毕竟有限，在成本压降的大环境压力下，很多资源配置会受到限制。这就需要运营商引入强有力的合作商，从资本、产品、技术、运营等多方面展开深入合作，构建一条优质的企业级服务市场产业链，才能更好的服务客户。联通在这方面已经率先起步，但是否能真正做到由竞争走向竞合仍需不断地尝试和验证。

最后，要注重品牌推广，树立行业标杆。目前，企业级云服务市场正是多家企业竞逐阶段，像BAT等互联网巨头也纷纷建立自己的云品牌。可以预见，运营商在企业级服务市场必将遭遇巨大竞争，只有快速建立自身品牌优势才能争得一席之地。

小结

对运营商而言，企业级服务市场必将是未来一段时期内所能依靠的重要增收来源，同时也充满机遇与挑战。运营商如何利用自身资源优势抢占企业级服务市场的龙头地位，仍有很长的路要走。