作者：赛立信通信研究部 胡家耀

来源：《通信竞争》2018年第1期

这些年，云计算产业的发展可谓是高歌猛进。在2018年，这项业务的发展又将产生怎样的变化呢？

一、市场现状

据前瞻数据库数据显示，2016年中国云服务市场规模达到516.6亿元，预计2017年中国云计算市场份额将接近700亿元。

以下为2013年以来云计算市场规模：

2017年11月，权威研究机构IDC发布了2017年上半年中国公共云IaaS市场份额调研结果。数据显示，阿里云市场份额比2016年底上升7个百分点，市场份额扩大至47.6%，2017年上半年IaaS营收5亿美元，领先优势不断扩大；腾讯云位居第二，营收约1亿美元左右，份额为9.6%；金山云位居第三，营收6839万美元，份额6.5%；中国电信位居第四，营收6254万美元，份额6%；Ucloud营收5774万美元，排名第五，份额5.5%。

在国内，阿里云虽然市场份额一骑当先，但是未来市场随着竞争者不断进入和新模式开发，其受到的挑战也会持续加大。而腾讯云面对激烈的竞争则是在用极端方式进行博弈，这种策略成为市场发展的不确定因素。回想一年之前，腾讯云的市场份额还在中国电信后面，互联网公司给传统运营商带来的压力不容忽视。

工信部于2017年4月印发《云计算发展三年行动计划(2017－2019年)》，提出到2019年我国云计算产业规模达到4300亿元的发展目标，指出要建立云计算公共服务平台，支持软件企业向云计算加速转型，加大力度培育云计算骨干企业，建立产业生态体系。在国家政策指引下，云计算行业前景受到前所未有的关注，运营者们也在摩拳擦掌，准备投入到新的市场竞争中。

二、行业标杆

国内云业务佼佼者当属阿里云，其精细的业务体系和完善的后台支撑平台都是行业标杆。

丰富而细致的产品体系：

支撑服务精细：

阿里云之所以取得领先地位，在于其对产品服务体系的完善、重视人员营销和运营支撑素质、配备细致的后台支撑服务。其他运营者在适当参考之余，还需要结合自身特点进行云计算运营设计。

三、市场前景

目前我国在云服务领域处于领先地位。从我国云服务产业链来看，最顶端的云基础设施IaaS市场已接近饱和，阿里和其他知名云服务商瓜分了近八成的市场份额；中下游的云服务平台和相关软件应用领域还处于未饱和状态，未来将成为云服务供应商争夺的重要领域。

经过了几年的准备工作，正如业内人士预测，云计算真刀真枪的时代即将到来。面对市场需求不断增长，运营商除了自身硬件到位，需要面对的竞争压力也空前巨大。如何应对日益增长的市场需求和保持竞争力是运营商必须思考的问题。

云计算主要架构：

从现阶段云计算结构来看，运营者除了自身硬件支撑要有保障，在能力平台和服务领域必须加大创新投入。

四、云计算趋势

1、多业务多领域融合并进。未来云计算涉及的不单单是数据储存维护领域，还会与众多社会热点结合，如物联网、智慧城市、移动支付、公共医疗卫生等等。运营者眼光如果只是停留在数据本身，将会错失市场机遇。

2、多云融合，网络安全日益受到重视。对于云计算使用者而言，未来云不单只是内部使用，甚至还有部分开放给自身客户的公共云，和合作伙伴共享的私有云，这种多云并用模式对网络安全的要求也会日益加强。

3、数据分析需求与应用加强。对于云计算企业客户而言，处理分析自身营业数据、客户数据、财务数据、人力资源数据为自身运营提升作支撑是重点关注的，这方面可以通过分析软件嵌入实现。运营者可以与数据分析软件公司合作，为云配置分析系统，实现业务扩展以满足客户分析需求。

4、移动网络侧云计算应用加强。在手机等便携式设备上云计算要求也会有所增强，需要更好开发移动侧云计算业务，让用户有更好的使用体验。

5、用户成本意识加强。随着企业、政府甚至个人对云计算业务应用依赖逐渐加强，业务分支也会逐步细化，所以如何减少不必要的成本将成为使用者必须考虑的问题。

五、运营商云计算策略对比

2017年8月，中移动正式发布自身的云计算业务平台"大云4.0"，包括云计算、大数据技术和平台产品，拥有Hadoop系统、搜索引擎、Pass平台、大云数据中心操作系统等26项核心产品，重视云计算带来的效率提升和政企市场扩展。

中国联通早在2016年3月对外发布了公司未来的云计算发展策略，并与合作伙伴发起成立了“中国联通沃云+云生态联盟”。

中国联通表示，沃云+云生态联盟将推动三个升级：一是推动云计算相关领域标准升级，通过对云计算开发、运维、管理等领域进行相关标准的探讨与研究，为产业标准化作出相应的贡献；二是推动云计算产业应用升级，以强大的网络和基础资源优势，着力打造“合作共赢、创新价值”的云计算产业链模式；三是推动产业服务升级，通过开放PaaS、SaaS平台及联通沃云软件商城，充分发挥“沃云+”的聚合能力，实现多方共赢。

联通侧重通过云计算打造新产业链，并建立平台，以此实现多方合作互动，并由此发掘出新市场新商机。

2017年6月第九届中国云计算大会上，中国电信云计算公司副总经理徐守峰阐述了电信云计算战略。2017年中国电信天翼云首次提出“2+31+X”的战略布局，除了内蒙、贵州两个超大规模云基地之外，正式启动将资源池部署到31个省的计划，再配合下沉到地市的私有云、CDN等X节点，使服务能够更加贴近客户、网络效率提升。

中国电信从产品、运营、服务、支撑、营销，这五个方面对天翼云进行了重新的架构和思考。在消费层面上，电信当时已经有六万多名客户经理，做到面对面服务。

在支撑的层面上，电信提出靠前支撑，具备从咨询-规划-实施-迁移-运维的解决方案提供能力，在VIP客户的服务上也是整体纳到一个大网的体系。

在安全方面，中国电信天翼云的定位从云安全到安全云。天翼云产品的服务体系包括面向网络安全的云堤，面向系统安全的云垒，以及云安全的服务等。

电信云计算策略则是体现全面发展趋势，从网络硬件资源到人员配备后台技术保障都有明确思路和相关动作。

综合来看，虽然各大运营商云计算策略框架有所不同，但是都意识到云计算市场离不开发掘新运营模式和后台人力与硬件的支撑，并且都投入大量工作积极备战。

六、运营商云计算突破

运营商要想在云计算领域占据一席之地，在重视自身原有网络资源同时，必须在后台支撑、业务开发、人员营销上有新的突破。

1、合理利用自身传统业务。充分利用自身完善丰富移动网与固网网络资源优势，开展多业务结合，资费侧给予客户传统通信业务优惠，业务上与市场上领先企业对标，通过先模仿业务逐步优化稳定竞争力。

2、重视自身存量客户。拥有庞大客户群是运营商先天优势，能够发掘出存量客户的云需求，有效率开发出可以大范围推广的云业务无疑可以令运营商发挥出自身先天优势，并且在用户份额上抢占先机。

3、注重跨界合作，弥补自身短板。虽然运营商本身有网络优势、客户优势，但是在应用层次业务开发、后台分析支撑、人员配备等层面上有自身不足，这就需要以互惠互利心态与异业企业加强合作，加强业务完整性与人员专业化建设。

4、重视社会热点作为契机。运营者需要有敏锐触觉，把握社会热点，以此为契机嵌入云计算业务。比如针对移动支付，推出用户云计算分析，通过数据集约化管理，多层次多领域用户数据交叉分析提升业务分析支撑，即业务运营者自身数据加上运营商本身掌握数据，再通过合作商方面数据，实现多方面数据综合分析，提升准确度。

5、营销人员再优化。虽然云计算业务离不开传统通信业务，但是由于涉及层次丰富，专业要求程度较以往更深，需要对营销人员进一步优化，以培训、外部吸纳等手段提升营销人员专业素质，不打无准备之仗。

小结

随着数据的重要性日益受到社会各界重视，云计算未来的发展空间值得期待，但是对于运营者而言，机遇和挑战同时存在，所以要在把握市场需求的同时，密切关注新技术新领域拓展，寻求多元化合作，实现运营收入提升的目标。