赛立信通信研究部 / 作者：曹先震 / 来源：《通信竞争》2021年第5期

5G网络覆盖范围越来越大，加之千兆宽带、Wi-Fi 6等新型高带宽网络推出市场，万物互联已经成为时代发展的大趋势；底层网络的不断优化升级，为云计算、大数据、边缘计算、人工智能等新型技术的场景化方案落地提供了强大支撑，一时间智慧城市、智慧社区、智慧教育、智慧医疗、工业互联网等信息化解决方案成为时代发展热点，以此为基础的数字化产业经济也成为国家“十四五”战略规划的重点内容，深刻影响着各行各业的发展。

图1：中国数字经济规模及占GDP比重变化（万亿）

智慧家庭产业增收潜力大

数字经济的蓬勃发展，将逐步改变我们的生活方式，以家庭为单位的信息化需求也将大幅增长，智慧家庭将成为运营商下阶段增收的重点突破方向：

据预测，到2025年我国智慧家庭市场规模将达到537亿美元，相关智慧家庭产品出货总量将增长至8.1亿台，年复合增长率超过20.0%。

图2：中国智慧家庭市场规模增长趋势（亿美元）

图3：中国智慧家庭产品出货量趋势(百万台)

用户消费升级和不断增长的家庭信息化、数字化、智能化需求为智慧家庭的规模发展提供了巨大的空间，对运营商而言，不断优化家庭基础网络底座，构建智慧家庭信息化平台，打造明星智家应用，提供五星级的智家内容服务，是获取家庭市场竞争优势的关键。

运营商智慧家庭战略布局

智慧家庭不仅是数字化经济的重要组成部分，同时也是实现智慧社区、智慧城市的关键步骤。受疫情影响，以家庭为单位的场景需求呈现爆发式的增长，如家庭互娱（VR/AR游戏）、家庭办公（Home Office）、安防监控、健康养老等，而如何依托基础网络优势，与合作伙伴共同推出覆盖多场景的智慧家庭解决方案将是决定运营商在智慧家庭市场地位的关键。

三大运营智慧家庭业务战略布局已全面开启：

中国移动

中国移动打造“三全三智”智慧家庭产品业务体系，以全千兆网络为基础，提供家庭网络设备互联管控解决方案，包含家庭宽带、家庭优选、全家WiFi等业务，实现全网智连；以“5G+”计划为牵引，融合和家亲、宽带电视、爱家智话等业务，实现全家智享；以AICDE融合创新为指引，发展移动看家、智能家居、健康养老、爱家教育、家庭办公等全住宅、场景化、智能化家庭服务，实现全屋智能。在此基础上，不断拓宽智慧家庭内涵外延，形成智慧社区、智慧城市解决方案。

图4：中国移动智慧家庭产品业务体系

中国联通

中国联通智家业务采取“1+4+X”战略布局。“1”代表着网络接入能力， 5G精品网络，千兆智慧宽带接入；“4”代表着重点核心应用，沃家电视、沃家组网、沃家固话、沃家神眼；“X”代表着面向多终端的全面合作，包括AR/VR、泛智能终端、家庭安防、云游戏、智能家居和超高清视频等。

图5：中国联通智家业务产品体系

来源：中国联通公开资料整理

中国电信

中国电信智慧家庭主推“天翼智家”（e-Home）产品体系，围绕智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全、智能服务五个方面，着眼于满足客户当前智慧家庭的宽带接入、家居控制、内容娱乐等典型场景需求，基于智慧家庭能力体系，为客户提供智能宽带、智能应用、智能服务、智享娱乐四类智慧家庭核心业务。

图6：中国电信天翼智家业务产品体系

从三家运营商智慧家庭产品体系来看，移动和电信注重平台和生态系统的建设，联通则更侧重于应用以及产品内容的提供和延伸，但是不管哪种体系，寻求更广泛的产业合作是一致的，因为只有开展产业链合作才能将智慧家庭业务做深做透，实现合作共赢。

智家业务优化方向

智家业务的发展需要运营商与产业链上下游企业共同努力合作，才能实现效益最大化，真正让用户感受到数智化产品所带来的高价值享受，为家庭用户创造智能生活新体验。

制定行业标准

智慧家庭生态系统涉及多种产业，搭建好平台后，必须制定统一的接口标准，一方面包括前端的终端接口，如智能门锁、智能家居、智能音箱、视频监控等，让这些终端能够与平台完美对接，实现智能化控制服务；另一方面包括后端的技术原生开发入口，能够让技术应用开发企业在运营商平台进行后端开发、测试等。一条高效的平台化生态产业链便搭建完成了，才能大大提高智慧家庭产品的供应和服务效率，提升用户体验。

深化产业链合作

智家生态系统的建设会让运营商与产业链上下游企业一起组建更多的产业联盟，如何优化现有的合作模式和盈利模式将是运营商获取这些同盟企业信赖的基础。是采用一次性的服务收费，还是长期合作分成？针对不用类型的企业，运营商应当制定相应的策略，如此才能实现降本增效，合作共赢的目的。

打造核心内容服务

运营商如今已经慢慢打破了原有的生态边界，逐步成为平台运营与内容服务提供商，尤其在智慧家庭业务上，除了搭建出平台之外，运营商也应当投入更多资源进行内容和服务的开发，如VR/AR、云游戏、云演艺、云赛场、云旅游、人工智能服务等，只有拥有属于自己的核心内容产品和明星应用，才能经久不衰，在用户心中占据一席之地，否则，终将沦为一个弱势的平台运营者，所能获得的利润收益也将大幅降低。

智慧家庭是产品内容，是平台体系，更是生态，运营商只有充分发挥自身的基础网络接入优势，逐步蜕变成为平台、生态体系的控制者与领导者，才能获得产业链上下游企业联盟的追随，最终将智慧家庭战略落地，将人们梦寐以求的数智化生活变成现实。