赛立信通信研究部 / 作者：追赶太阳 / 来源：《通信竞争》2021年第3期

智慧社区的概念由智慧城市发展延伸而来，作为智慧城市发展中最基础和最重要的“双重”环节，对智慧城市的解构、补充、传递和发展起到了一个良好的落地执行作用。借助时下流行的物联网、5G、大数据、云计算等技术，构建一个集信息化、智能化的集成应用，用于智慧物业管理、智慧医疗服务、智能家居、智慧安防、电子商务等。而由于我国迈入老龄化社会，针对这一社会现象，智慧社区能否为我国老有所依带来一些新局面？

一、智慧社区的远程医疗

《礼记》有云：故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终。但现今城市快节奏和农村城市化的生存环境底下，不少为人子女已无更多的身心力投入到赡养老人的义务中。根据我国疾病预防控制中心研究者发表的调查数据显示，60岁以上居民，有58.3%患有高血压。众所周知高血压是一个需要长期服药和长期生活干预的慢性病，血压不正常、不稳定，就要服药和调整服药的分量，严重的还需要去医院问诊，检查。而儿女不在身边的老人如何便捷地测量数据、联络医生，智慧社区的远程医疗服务在当中就发挥了至关重要的作用，它让医生通过远程监控就能了解患者的病情。

有血压计厂家通过研发带蓝牙、无线传输功能的智能血压计和后台分析系统，将高血压患者的测试数据实时上传至云端。但光有测试数据也不够，还需要专业人士分析，为此，厂家、街道和社区卫生院三者沟通合作，让患者和对应的社区卫生院签订家庭医生服务协议，建立居民健康电子档案，对应的家庭医生在后台实时掌握和监控患者的血压数据。如果独居老人的测量血压值突然显示异常，此时系统会对对应的家庭医生发出警报，家庭医生看到警报后，可以通过电话了解患者的情况，进行一个远程问诊，看是否需要加大药量或者叮嘱患者日常生活中需要注意的事项。万一电话没有人接或者患者感觉极度不舒服，医生则需要马上出诊，到患者家里进行一系列的救治和治疗工作。

通过5G+物联网+云计算，建立起来的智慧社区高血压患者远程医疗服务体系，在提高患者相关知识和治疗控制率的同时，也能减少在新冠疫情期间去医疗交叉感染的机会，还能减轻三甲医院的住院压力，有利于解决医疗最后一公里的问题；对医生而言提高了高血压患者管理工作的效率，建立起患者监测系统，能够更专注的输出慢病管理方案和过程的把控；对个人而言，降低了患者的经济压力，减少住院的痛苦，提高生活质量，专业医疗团队对患者病情的实时跟踪，也减少患者家人非必要的心理负担，专心工作。

总而言之，与传统的高血压慢病管理模式相比，借助新兴的5G+物联网+云计算技术并整合公共医疗卫生资源，构建远程治疗的智慧系统和预警平台，为医生的科研探索搭建起一套可持续性的信息跟踪，提高断症准确性，克服空间和时间障碍，节约患者的经济压力和问诊时间。智慧社区为独居老人的慢病养护探索出一条新道路。

二、智慧社区的智慧并不简单

社区是人类活动交流而诞生的一个产物，智慧社区是附着在社区里的一个产品。智慧社区充满着智慧性、前瞻性和便利性。在这种种的背后，由各种各样的产业链支撑起来。

链接，是实现智慧社区的必要和充分条件。如何实现这一功能，最为基础的网络传输功能要得到保证，对此非常考验运营商对宽带资源铺设管理是否落实到位，网格化的宽带管理显得尤为必不可少。和社区管理一样，宽带管理也走网格化路线，让社区宽带的发展任务下放给小CEO，区分公司，或者市分公司，只收取一定的提成。

除了实施网格化管理，运营商应该做到排头兵作用，争取和房地产开发商签订战略合作协议，做到真正的光纤到户，而不是光纤到楼。日常的运营维护则交给具体的网络管理员或者小CEO负责。除了住所内传输得到保证之外，住所外的无线信号强弱也是运营商硬实力的象征，根据全国工业和信息化工作会议上的消息，2021年，推进共建共享，新建5G基站60万个以上，此外，还将推动网络优化升级，推动千兆覆盖用户规模超过2亿户。

智能血压计只是一个毛细血管，未来会是智能家居——智慧社区——智慧城市一系列的贯穿，而这些智慧的背后都需要运营商提供各类型的物联网技术支持，和信息服务公司去量身订造相应的软件平台才能支撑起前端数据传输和后台数据查看与分析功能。而智能水表、智能电表就是运营商把传统设备和时下5G物联网技术结合的得意产物之一，智能水表和电表通过物联网卡自动上传当月月结数据，实现抄表智能化、自动化、效率化，大大提升数据的准确性和工作时效性。更甚者，把这种智能设备推广应用于天然气、煤气，建立一套管理平台，把小区的能源业务打造一个专属的智慧社区功能，乃至成为智慧城市的案例。对于已经掌握好传输通道和后台可视化管理的运营商更能借此机会撬动更多的政府项目，助力推进能源以外更多的政企项目。如智慧水务、电力数字化管理、数字路灯等。在公众市场日益内卷的常态化状况之下，开辟更多的新兴市场，能不断前进对抗内卷。

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三、智慧社区有着不同的需求倾向

随着社会经济的发展，现代社区的概念有别于以前那种单纯的只有居住功能的社区，更多的是办公区和住宅混合，产业与居住结合的社区。而对于城市化进程还不是很成熟的地方，社区的概念相对来说会模糊一些，智慧社区的功能更多的体现在于安防工作中，例如雪亮工程、平安乡村都是以信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点。

如同经济基础决定上层建筑一样，云计算也决定了智慧社区的上限。储存浏览和分析高血压患者的数据，需要用到云计算技术才能实现，其中云服务可以分为公有云、私有云和混合云。从成本考虑，智慧社区的智能化架构绝大多数使用的是公有云，根据中国信息通信研究员院《云计算发展白皮书（2020）》显示2019 年云计算市场规模达 1334 亿元。其中公有云市场规模达到 689 亿元，较 2018 年增长 57.6%，规模首次超过私有云645 亿元。

而作为寄存数据的云服务器如何安放，怎样保证云服务器的安全运营呢？这就涉及到背后的IDC业务，国内的IDC市场大致分为两类，一类是电信运营商数据中心，另一类是第三方数据中心。结合我国互联网事业的蓬勃发展的态势，社区内的互联网公司也成了运营商的重点“关注对象”。通过扫楼圈楼运动、建立楼长和楼长提成等激励手段、领导层面的拜访、客情关怀、成立相关的互联网业务团队突击等，运营商在社区中发掘了大量的IDC业务。

四、结语

不管是智慧城市，还是智慧社区，每个特定的环境所发生的一系列相关的服务都有着千丝万缕的关系，作为在商场浮沉多年的电信运营商应该拨开云雾，抽丝剥茧般的分析供求核心，洞悉其中的供应链架构，为员工的业绩、企业的创收、行业格局的把控指点迷津。