赛立信通信研究部 曹先震 来源：《通信竞争》2020年第2期

近期，三大运营商联合推出了5G消息业务，这是对自身传统短信基础业务的升级和优化，该业务预示着运营商将在5G时代加大应用市场投入力度，届时，运营商不仅会对传统业务进行重构与升级，而且会研发更多的应用产品，以满足用户更多元化的信息需求。

5G的到来，给万物互联提供了更好的网络基础，因此，会衍生出更多的用户需求，无论从日常出行、消费、娱乐、生产制造等都将面临着巨大的变化。其中，运营商扮演着至关重要的角色，就现状而言，运营商虽然拥有庞大的用户群，但是却难以实现流量变现，流量入口依然掌控在以BAT为首的互联网企业手中。所以，近几年运营商开启了对互联网化转型的探索，不断拓展应用市场，服务内容也不断多元化，企图能够打造出爆款应用，慢慢掌控一定份额的流量入口，但是收效甚微。如何建立适合自身的5G应用产品体系，打造独具特色的应用平台，成为运营商进军5G应用市场的关键。

产品体系构建是基础

从目前运营商整体的5G应用体系看，主要包括行业应用、支付、文娱三大类，而其中行业应用产品是运营商的优势产品。目前，运营商在政务、金融、医疗、教育等重点行业已经进行了深入布局，拥有非常成熟的标杆案例和解决方案，这是其他厂商所不具备的优势资源。加之运营商所独有的基础网络资源，也让运营商在政务、金融、医疗等重点行业的解决方案被受看好，具有非常广阔的前景，值得大力挖掘和推广。

除了行业应用类产品，运营商也在逐步尝试打开支付类应用的大门，三大运营商均推出了自身的支付产品，虽然拥有一定的用户量，但大多是绑定消费，活跃量跟支付宝、微信等头部产品有明显的差距。支付类应用市场非常依赖于对用户习惯的培养，短时间想赢得一定的市场份额难度非常大，所以，笔者认为运营商或许可以暂时降低这方面的资源投入。

文娱类应用在5G时代应该会有一波爆发性的增长。目前，VR/AR、云游戏等文娱类应用市场仍然以相对独立的产品、服务、内容居多，并未形成较大的系统性平台，因此，对运营商可能会是一个机会。中国移动已经提前在文娱类应用领域布局，借助世界杯赛事的宣传推广，旗下的咪咕互联网娱乐平台积累了一定用户量和流量入口，整个平台架构也基本完成，其中包括视频、音乐、游戏、动漫、体育赛事等。

等5G进一步发展， VR/AR、云游戏、云直播等服务内容慢慢充实起来，再将这些内容嵌入现有的咪咕互联网平台，就能形成一个强大的5G互联网应用型平台，用户可以在上面进行VR实景旅游、VR演唱会直播、VR体育赛事直播、VR动漫展等，不用出门就能体验现场氛围，市场潜在需求巨大。国外有运营商已经推出了该类型的服务，有一定的成效，但仍然没有形成规模，相信在5G技术和基础产品内容不断发展后，文娱类5G应用平台会大有可为。

精细化运营是关键

在5G消息业务推出后，运营商似乎很有信心，但具体运营效果尚不得而知，而且用户是否愿意买单也是个未知之数，毕竟用户消费习惯形成之后，要短时间扭转是非常困难的。因此，想要构建5G消息业务生态圈挑战很大，但这又是传统短信业务转型升级不得不面临的发展趋势。除了5G消息业务，届时，运营商会有更多5G应用推出，那如何才能做到精细化运营以达到降本增效的目的呢？

首先，优化资源配置，形成核心竞争力。目前，对运营商而言，行业应用类的解决方案所带来的效益是最大的，而且运营商在这方面也有天然的优势，必须加大资源投入，加快更新换代，推出更优秀的产品、更优质的服务内容，这样才能在竞争中获利，从而拉动收入稳健增长。

其次，构建产业链，广泛开展社会化合作。运营商自身的资源和技术是有限的，因此必须加强上下游产业链的构建，例如VR终端制造商、直播内容提供商等，将整条产业链整合之后，运营商才能扮演主导者和平台运营者的角色，既能降低经营成本，也能快速进行市场推广，占据消费者心理想位置，从而获得市场份额。

最后，重拳出击，打造强有力的应用平台。如前面所说，目前市场上并未形成强有力的新型5G应用平台，这主要是受限于内容服务提供商太少，而且用户需求也未受到激发，但随着万物互联和高新技术终端（VR/AR、无人机等）的应用，人们对这方面的需求也将逐步得以释放。因此，运营商早点进行布局，构建一个综合性的互联网应用平台必不可少，这也是未来能在5G应用市场大展拳脚的关键所在。

可以说，5G的到来必定会激发更多新型的消费需求，更多的新型应用也将不断推出市场，运营商要想在其中占得一席之地，必须懂得如何进行合理的资源配置和精细化运营。