赛立信通信研究部 张敏妍 来源：《通信竞争》2020年第2期

受疫情影响，自春节开始，人们纷纷开启宅家模式，除了各种居家玩乐方式层出不穷之外，全国各地心系武汉疫情发展。火神山、雷神山医院开建以来，央视即为人们提供建设现场的24小时不间断实时直播，人们通过VR直播形式实现“云监工”，同时在线人数更高达千万人次。

而在这突如其来，且持续时间长的宅家生活中，VR技术的优势逐渐凸显，并在此次疫情中表现突出。VR隔离探视系统为患者和医生、患者和家属搭起沟通的桥梁，减轻接触中交叉感染的风险；VR看房解决人员聚集安全、售房小区封闭等疫情期间线下营销存在的难题，VR云旅游对于完全停滞的旅游行业来说，也不失为一种新型旅游方式，人们不仅可随意挑选各地景点，还可减轻假期旅游的舟车劳顿，或家人闲余时间协调的麻烦。

VR概念在20世纪50年代左右首次被提及，到2016年VR行业进行爆发期，时间跨度大。过去，VR行业的发展起伏不定，不外乎是因为技术成熟和市场接受度等问题。但近年来，随着国家不断推出多项扶持政策，加之5G技术趋于成熟，VR或将加速发展。

政策利好消息频发

2018年5月，国家工信部表示将组织制定相关政策稳健推进VR产业健康有序发展；2019年3月，鼓励利用VR技术构建大型数字内容制作渲染平台，升级新型信息消费；2019年4月，国家发改委将VR技术的研发与应用纳入2019年“鼓励类”产业；2019年6月， 国家教育部提出要提升VR技术在教育教学中广泛应用；在2019年10月，国家工信部表示全球虚拟现实产业迈向快速成长期，我国将进一步加大工作力度，推动VR产业实现高质量发展。VR行业被寄予厚望，相信在国家政策的不断推动之下，其在未来将会为各行业带来新变化。

5G技术强力支撑

5G大带宽和低时延特点将为VR带来巨大作用，可以提升视频的分辨率，为用户带来更加真实的体验。在业界的不断努力之下，5G+VR在多个领域已大显身手。以比较突出的两方面为例，在教育方面，VR为学生带来沉浸式学习体验，面对生物、物理等科目，可获得更为具象化的知识点，更好地帮助学生理解内容，提高学习效率。在电商方面，打造5G+VR的全景虚拟购物平台，提供商品立体化展示，让消费者全面了解产品细节，减少收货后不满意的问题，满足消费者的线上购物需求，同时减轻消费者顾虑。

VR市场的未来发展值得期待，根据赛迪顾问研究显示，预计到2021年，我国VR/AR市场规模将达到544.5亿元，而在2016年，规模不过34.6亿元。伴随着5G应用的落地，VR产业的发展势头不容忽视。韩国数据还透露，在当前5G服务之中，VR服务占据5G总流量的20%，可见VR服务对于运营商的流量经营工作具有重大的作用，那运营商在VR发展中如何发力，笔者有一点拙见。

让我们先回顾一下三大运营商最近在VR方面上的布局。中国移动咪咕以内容发展为先，聚焦独家明星、视频资源合作，促进5G+VR发展。中国联通联手华为公司，在头显产品方面深入合作，推出集游戏、视频及直播等内容为一体的VR应用。中国电信与韩国运营商LG U+看展合作，构建5G+VR应用生态圈。在竞争环境的改变下，受制于价格和网络质量差别减小的影响，差异化内容将成为竞争关键。此外，据网上公开数据显示，韩国第三大电信运营商LG U+因其差异化的VR内容，将自身份额由4G时期的20%提升至29%，更是进一步印证了差异化内容的重要性。除此之外，网络服务质量作为用户长期关注的问题，也不容忽视。

网络质量是发展基础

为了支持VR视频的流畅播放，网络带宽速率有更高的要求。如今，双千兆宽带已走入家庭，但是优化网络服务能力的工作，仍不能松懈。

用户体验是发展核心

用户要了解VR最直接的方法就是体验，但目前大多数VR厂商都以线上销售模式为主，无法满足用户实际体验的需求，更无法辅助用户做出合适的购买选择。电信运营商可优化线下厅店VR体验区的布置，强化工作人员的培训，为用户提供最简单明了的解释，提高用户兴趣。另将5G套餐及VR产品进行捆绑营销，并效仿互联网卡营销模式，提供VR定向流量，或免费VR视频内容，减轻用户对于数据使用的顾虑，进一步提升用户入网意愿，实现5G用户规模突破。

丰富内容提高用户粘性

VR应用场景丰富多样，在视频方面尤为突出，影院、游戏直播及体育竞技更是VR视频的主要推动力，对消费者的吸引力也相对更大。正如各大视频运营商以热门影视资源争夺用户，电信运营商在发展VR视频时，亦须不断丰富自身可提供的独家资源，数量的领先或会吸引抱有好奇心的用户体验。另外，对于不同视频内容在不同时间点支持免费/收费观看，或提供不同价格档次的视频观看视角，还可实现收入提升。

目前，疫情还未结束，“宅”的生活模式或会成为近一年的主流，人们对于娱乐产品的依赖及5G逐步铺开对VR产品的影响，都将驱动VR行业的进一步发展，让我们拭目以待！