赛立信通信研究部 曹先震 来源：《通信竞争》2019年第6期

4G刚刚进入稳定发展期，5G便随之而来，如此快速的从4G过渡到5G，这让运营商也有点措手不及，原本大刀阔斧的对4G进行大投入，想着能靠它缓解下增收压力，但却未能等到4G的红利完全发挥出来，便又要进行新一轮的资本投入和资源配置，运营商如今的处境可谓四面楚歌。

一方面传统公众市场已趋于饱和，竞争压力巨大，导致运营商整体增收情况非常不理想；另一方面，如今运营商的增收基本全部来源于政企业务的发展和收入增长，但是政企市场所面临的竞争除了传统运营商之间的竞争外，更要面对BAT等互联网企业的参与，这就对运营商自身的运营提出了更高的要求，如何把握政企市场行业趋势，找准合作伙伴，合理配置资源，成为运营商突破政企市场的关键要素。

运营商政企市场的发展已逐步成为左右通信行业竞争格局的重要因素，到底发展现状如何？

一、电信增速放缓，发展停滞不前

　　以广东电信为例，截止到10月，广东电信整体政企市场收入同比下降约2%,相比之前政企市场的高速发展，今年发展出现较大下滑，增收情况较差。主要原因在于：（1）传统双线业务受到竞争对手打压，整体用户规模增长乏力，并出现下滑态势，导致收入增长较差；（2）政企ICT业务收入同比大幅下滑。电信政企市场收入规模是三家运营商中最高的，也一直保持着较好的发展势头，但当运营商将资源重心往政企市场转移的情况下，激烈的市场竞争使得电信政企业务发展逐步出现放缓甚至负增长，行业竞争进一步加剧。

二、联通高速增长，迎头赶上

广东联通今年政企市场发展势头迅猛，截止10月，整体政企市场收入累计同比增长约10%，其中ICT、IDC、双线、BPO、云计算等5项重点业务增收均超亿，可见，联通政企业务今年呈现全面发展态势，政企收入占比和增收贡献提升明显，成为拉动整体收入增长的主要来源，这得益于联通在政企业务上的大力投入，并针对政务、医疗和工业互联网等重点行业进行攻坚，取得了较好的成效。

三、政企市场未来发展趋势

5G到来，对政企市场发展有着深远的影响，不管是传统业务还是新型业务都将迎来一定的发展机遇：

首先，传统业务和新型业务间的融合将更加紧密。随着企业互联网化的发展，5G时期对于通信业务的需求将更加全面，面对中小企业的小型信息化解决方案将成为主流需求，包括基础网络（移动网络+宽带+专线）、移动终端、移动办公、大数据和云存储等，运营商需根据自身的业务和资源合理制定产品方案，凸显个性化和差异化优势。

其次，政企业务边界更加宽泛，运营商需更加合理地配置资源。5G时期将衍生更多的业务形态和产品，运营商在成本压降的大环境下，需要集中自身的优势资源进行重点突破，对于一些业务量小和利润比较低的业务可以采取外包或者合作共建的模式来经营，这样便能达到量收同增的发展效果。

再次，政企业务服务优化和升级势在必行。对于运营商传统业务而言，如政企固话、固网双线等面临着更加激烈的市场竞争，如果仅凭单一业务很难拓展，因此，运营商需在原有的产品和服务基础上进行升级，如提供DDOS安全防护服务、加速服务、应急服务等，只有这样才能维系和保存老用户，避免用户流失和被策反。

最后，云计算、物联网等新型业务将在短期内出现大幅增长。5G是万物互联的时代，海量的数据存储和互联需求将拉动云计算和物联网业务的规模性增长。对运营商而言，云计算和物联网的收入量虽然不大，但却对整体增量收入的提升大有帮助，必须加大投入力度和资源匹配，如果资源有限，可以通过开展社会化合作来降低经营成本。

在运营商整体收入增速放缓甚至负增长的大环境下，将经营重心适当转移到政企业务可以说是目前运营商解决增收困境的唯一出路，但如何合理规划布局和配置资源，将是运营商政企业务是否能持续做到量收同增的关键所在，只有这样，才能在更加激烈的市场竞争获得优势。