一、案件背景：抢票软件的兴起与问题

北京大某文化传媒发展有限公司是国内较大的综合性票务平台企业，运营具有售票功能的大某网、大某App。该公司提供的票务服务涵盖了演唱会、体育赛事、话剧、亲子展览等现场娱乐的各个领域。然而，随着票务市场的火爆，抢票软件应运而生，给票务平台的正常运营带来了严重干扰。

（某些购票平台页面）

被告郑某忠通过网络店铺销售针对大某App的抢票软件。该软件通过技术手段模拟人工操作，可以提高订单信息的填写速度，并可在短时间内重复提交，显著增加了在大某平台抢票成功的概率。

这种行为不仅破坏了票务平台的正常运营秩序，也损害了其他用户的公平购票机会。

二、司法审判：不正当竞争的认定

北京大某文化传媒发展有限公司认为，郑某忠销售的抢票软件专门针对其售票App，破坏了公平的购票秩序，损害了公司的合法权益，构成不正当竞争。因此，该公司请求法院判令郑某忠停止侵权行为，并赔偿经济损失及合理开支。

北京市东城区人民法院审理此案后认为，郑某忠销售的抢票软件不属于技术创新的公平竞争。该软件的原理是模拟人工购票请求，通过技术手段提高信息提交速度和刷新频率，以增加抢票成功的概率。

法院指出，这种方法在技术含量上并没有新创意、新进步，不属于当下互联网领域的新技术，因此不属于技术创新的公平竞争。

此外，法院还指出，抢票软件的行为不仅直接增加了票务平台的运营成本，干扰了经营者做出正确的经营决策，还增加了用户使用大某平台购票的难度，降低了用户对大某平台提供服务的评价。虽然未直接减损大某平台单场演出的售票收益，但导致大某平台的经营利益和商誉受损，实际上损害了北京大某文化传媒发展有限公司的竞争利益。

因此，法院判决郑某忠的行为构成不正当竞争，判令其赔偿北京大某文化传媒发展有限公司经济损失及合理开支共计2万元。一审判决后，双方当事人均未上诉，判决已生效。

三、典型意义：维护市场秩序与消费者权益

这起案件是全国首例认定抢票软件构成不正当竞争的判例，具有重要的典型意义。首先，它明确指出，抢票软件利用技术手段为用户提供不正当抢票优势，破坏了票务平台的购票规则，干扰了票务平台的正常运营，损害了特定经营者的竞争利益。其次，该案件将消费者的公平购票权、票务市场的正常秩序等纳入考量范围，认定被诉行为构成不正当竞争。

此外，此案还警示代抢服务从业者及技术开发者需遵守法律规则，对于打击网络黑灰产，维护经营者和消费者合法权益，构建公平有序的购票秩序和市场竞争环境具有积极意义。通过这一案例，我们可以看到司法机关在保护知识产权和维护市场公平竞争秩序方面的坚定决心。

四、启示与思考：知识产权保护的重要性

这起案件凸显了知识产权保护在现代商业竞争中的重要性。知识产权不仅是企业的核心资产，也是维护市场公平竞争秩序的重要保障。在数字化时代，技术手段的滥用可能导致严重的不正当竞争行为，损害企业的合法权益和市场秩序。因此，企业需要加强知识产权保护，通过法律手段维护自身的合法权益。

同时，市场调研公司可以通过数据分析和技术支持，帮助企业更好地应对不正当竞争行为。例如，市场调研公司可以通过监测市场动态，及时发现不正当竞争行为，并为企业提供应对策略。此外，市场调研公司还可以通过消费者调查，了解消费者对不正当竞争行为的认知和态度，为企业提供市场策略调整的依据。

五、结论

抢票软件的不正当竞争行为不仅损害了票务平台的合法权益，也破坏了市场公平竞争秩序，影响了消费者的合法权益。通过2024年的这一典型案例，我们可以看到司法机关在保护知识产权和维护市场公平竞争秩序方面的坚定决心。

企业需要加强知识产权保护，通过法律手段维护自身的合法权益。同时，市场调研公司可以凭借数据分析和技术支持能力，能够助力企业更有效地抵御不正当竞争行为，守护市场的公平竞争生态。只有这样，我们才能营造一个健康、有序的市场环境，促进企业的可持续发展。

数据来源：赛立信知识产权研究组

编辑：刘慧欣

审核：曾婷婷

责编：李倩宇

监制：张月红