导读

当前，随着媒体融合的深入推进，广播积极建设自有客户端，打造移动传播矩阵，拓展新闻舆论阵地。自有客户端的建设，改变了广播单一的传统传播模式，打破了广播媒体的地域性限制，实现空间的全覆盖，也令广播媒体的传播力和影响力得到提升。

随着广电系探索建设平台进入百花齐放的阶段，涌现出一批各具特色、有影响力的新媒体平台，当中的实践经验值得借鉴。

一

自办平台的影响力在不断扩大

以中央广播电视总台的“云听”为代表，广播电视台自办APP近年来的影响力不断扩大。在2022年，中央广播电视台的“云听”和贵州广播电视台的“动静新闻”的累计下载量均突破6000万+，此外，河北广播电视台的“冀时”、天津广播电视台的“津云”、新疆广播电视台的“石榴云”、上海SMG集团的“阿基米德”、北京广播电视台的“听听FM”均是下载量过千万的广电自办APP。

值得一提的是，从2020年至2022年，广播电台自办APP的使用率在逐年增长，到2022年使用率已接近20%，可见广播电台自办APP正逐渐受到用户关注与认可。

二

深耕细作，内容为王

众所周知，内容是平台撬动流量的“核心密码”。广电媒体的核心品牌价值应该始终围绕着内容来打造，广电主流媒体客户端应通过激发制度优势、挖掘特色资源，并以互联网思维加强内容运营、打造内容产品，以突出的内容优势赢得传播优势。

坚守主阵地，在融合创新中彰显主流媒体责任。广电是党的喉舌，广电自办平台亦要坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，要讲政治讲责任讲品格，助力主力军全面挺进主战场，不断提升主流媒体传播力、引导力、影响力和公信力。

河南台大象新闻客户端便围绕党的二十大展开融媒宣传报道，精心策划，打造一批内容精良、形式创新、传播力强的融媒体产品，如《手绘H5|我家门前幸福10路公交车》、《动漫H5|黄河泥洼的中国梦》、《短视频|从兰考到淳安》。

2021年12月30日，国务院印发《“十四五”国家应急体系规划》，提出要推进应急广播系统建设，强化跨部门、跨层级、跨区域互联互通、信息共享和业务协同，增强全社会防范和处置灾害事故能力。河南广电积极健全长效制度保障，全面推进应急广播体系建设。

面对突如其来的暴雨汛情，河南台大象新闻客户端建立“河南暴雨互助通道”、“河南抗疫互助通道”、“河南灾后重建互助通道”，进行《防汛救灾进行时·人民至上》24小时不间断直播，搭建了求助者、政府、媒体、救援组织之间的沟通“桥梁”，开启了融媒体时代河南广电重大突发事件应急报道的新纪元，为之后省内以及全国突发事件救助提供了模板。

深挖中国优秀传统文化，推动优秀传统文化创造性转化、创新性发展。传统文化在广播中占有重要地位，也是广播持续发展的优势之一。

广播自办平台可以围绕传统文化精髓的传承，从专业、服务、内容设计和互动交流等角度对内容传播渠道进行整合与拓展，从而提高其在融媒体环境中的市场竞争力。如大象新闻客户端深耕中国传统文化，精心打造“中国节日系列”节目，其中《2021河南春晚》、《舞千年》、七夕奇妙游《龙门金刚》、端午奇妙游《洛神水赋》备受网友好评。

“中国节日系列”节目在国内掀起了弘扬传播中国传统文化的热潮，不仅成为河南广电特色、中原文化特性的文化IP，而且产生了强烈的社会反响，被媒体称为中国影视文化领域的一个“现象级”事件。

三

提高综合服务能力，搭建平台与用户之间的桥梁

广播媒体自办平台既要好看，也要好用。因此，广播自办平台应立足本地，聚合本地资源，提高综合服务能力，以此增强用户粘性和活跃度。如江苏省广播电视总台旗下大蓝鲸App以用户的需求为导向，为用户提供投诉维权、法律咨询、健康医疗、老年服务、婚恋交友、实时路况以及电商等方面的服务，还搭建了“政务服务”板块，有效增强了主流媒体的服务属性。

长江云客户端打造一站式综合便民服务端口，设置24小时“问政”移动互动窗口、优化一键挂号及一键问诊等服务功能、携手老友频道打造“老年大学公开课”，以及联动社区频道打造一站式通联千个社区、辐射1+8城市圈、保持与社区粘性的掌上社区。

四

创新互动方式，增强听众粘性

虽然广电系平台探索百花齐放，但放眼整个市场版图，广电系平台仍面临着活跃用户规模小、粘性低的问题。其原因之一便是一些自办平台缺乏与听众互动，或是互动方式不够新颖，无法引起用户关注。因此对互动方式的变革同样是重中之重。

创新互动方式，吸引更多用户参与。互联网平台在充足的资金投入、灵活的孵化机制、先进的技术保障等多重因素协同作用下，用户的交互功能已经很成熟了。再加上用户早已习惯了互联网平台的互动方式。

因此，广播自办平台要想吸引更多用户，就要与时俱进，引入创新的、互联网用户喜闻乐见的互动方式。北京台“听听FM”客户端创建聊天室，在聊天室推出带货、抽奖、红包雨、投票、观点PK、热度值愿望、关键词截屏等全新玩法，创新广播节目的互动方式，提了用户的参与度。

推出互动产品，为用户提供更便捷、有趣的互动渠道。现今，互动已成为了媒体行业的关键词之一。在这个数字时代，用户渴望能够参与并在媒体平台进行互动，而不再只是被动地接受信息。

然而，广电系平台在这方面还有很大的进步空间。一些自办平台没有充分利用现有技术和互动工具，无法给用户提供一个便捷、直接参与的渠道。因此，广电平台可以推出新形态互动产品，提高用户的参与度，进而增加活跃用户规模。

如江苏广播首创节目直播互动产品—大蓝鲸Live，大蓝鲸Live提供音频、视频、图文、文字等全媒体形态的互动传播，有丰富的互动玩法满足节目的需求，盖楼、问答、投票、带货等多种形式可供选择。此外还将互动与广播收听、主播号深度捆绑，加深听众与广播节目的联系。

北京台听听FM推出听听号互动产品，听听号产品具备音视频、图文、活动发布、积累粉丝、点赞、留言、转发等各种功能，成为了主持人与粉丝实现良性互动的平台。

五

策划活动，提升品牌影响力

借助节日、节点，策划主题营销活动。借助节日和节点进行主题营销活动可以有效地吸引消费者的注意力，因为在特定的时间节点，人们通常会更加关注与节日或特殊事件相关的产品或服务。

因此，通过借助节日和特定节点，广播自办平台可以吸引更多用户的关注，并提高他们对品牌的认知度和忠诚度。河南广电交通事业部推出的UP商城在重要节日策划不同的营销活动主题，并将其融入到节目内容中。听众边听节目边下单购买商品，提高了商城的销量，同时也增强了听众的粘性。

例如，2022年618主题活动，UP商城通过策划活动，实现单日最高访客量5510人次，老客户占比66%；甜蜜七夕活动期间，当周日均访客量达到3500+人次，老客户占比71.4%，创了新高。

借助热点事件，打造专属IP。借助热点事件打造专属IP能够帮助广播自办平台与用户建立更加紧密的连接。当某一热点事件引起公众广泛关注时，人们对相关话题的讨论和参与度都会大幅提升。通过打造专属IP，能够迅速引起公众的兴趣，并且得到更多的曝光机会。

在2021年东京奥运会期间，央视频通过对全赛事节目编排和节目运营配置，生产超过1.7万条短视频，内容总时长超过1.1万小时，总播放量超过25.8亿次，用户日活屡破千万；在2022年卡塔尔世界杯期间，央视频策划推出《不一young的卡塔尔》《央young球迷之夜》等原创节目，开发“竖屏看世界杯”“云观赛聊天室”“AR看世界杯”等新技术、新玩法，累计直点播观看量超过10亿人次。

央视频依托总台独家版权资源，参与奥运会、世界杯等顶级赛事全程传播，“来央视频看体育赛事”的品牌认知深入人心。

六

先进技术引领平台发展，推动媒体深度融合

随着5G 等信息技术快速发展，万物互联、万物皆媒的趋势越来越明显，内容和技术相互驱动、高度融合。广电媒体应加快科技创新与成果应用，将前沿新技术应用到自办平台，推动内容创意创作、提高内容生产效率、实现内容精准推送。利用人工智能、虚拟现实等数字化技术，赋能内容创新性表达，为观众带来更丰富更美好的视听体验。

如央视频运用沉浸式实时3D场景渲染、8K/VR赛事直播等先进技术，推出“VR看冬奥”产品、VR春晚系列节目，为用户带来全景沉浸式观看体验。引入先进技术，大大提升广播内容的数字化生产效率。如阿基米德客户端构筑以人工智能和大数据为核心的专业智媒技术体系，可以实现图文音视的自动化，能对音频进行自动拆条、标签、摘要。

此外，还具备领先行业的语音合成、语音识别和广告监播能力，提高了广播的智能化水平。此外，还可以运用大数据，实现内容的精准分发。利用大数据分析技术，可以更好地了解用户需求和反馈，及时掌握用户对于内容的喜好和偏好，从而为听众推荐他们感兴趣的内容，提高内容精准性和受众粘性。

如长沙广电“我的长沙”APP研发独有的算法模型，算法模型基于用户的办事行为进行用户画像，推送更精准的新闻资讯和更符合用户需求的城市服务资讯，以精准推送的算法逻辑改变传统媒体单向的、线性的传播逻辑，让大数据、算法为市民群众服务。

七

结语

近年，广播自办平台建设成效显著，但我们要清醒地认知到，要推进媒体的深度融合，还面临诸多问题，例如用户活跃度和留存率低、内容创新滞后、平台竞争力不强、产品运营和市场拓展能力不足等，媒体深入融合尚处在爬坡过坎的阶段。

要实现媒体的深度融合，要坚持内容为王，打造精品内容；要提高综合服务能力，解决自办平台“好看不好用”的问题；要创新互动方式，增强听众粘性；要策划主题活动，提高品牌影响力；要运用先进技术，提高自办平台的智能化水平。

审核：曾婷婷

责编：李倩宇

作者：广州赛立信数字传媒科技有限公司研发部助理研究员 李文凤

出品：赛立信融媒研究院