赛立信通信研究部 / 作者:熟手技工 / 来源:《通信竞争》2021年第2期
去年的开发者大会上,苹果公司发布了iOS 14等软件的更新,修改了个人隐私的规则,例如将IDFA授权从 OS 层面移至 APP 层面,之前只需要用户在OS层面开启授权,APP就可以获得IDFA的授权从而跟踪用户,而现在每个APP都要单独对用户进行申请。此举让用户获得了更多的隐私保障与选择权,然而却引起互联网与广告业的轩然大波,因为这直接影响了广告投放的精度,从而提高广告主的成本,那是一个上千亿美金的市场!有些事不上秤没有四两,一旦上了秤一千斤也打不住,看来个人隐私与商业行为边界进入了一个新的里程。
传统广告行业有一句话:“我知道我有一半的广告费浪费了,但却不知道是哪一半”,而且因为缺乏反馈方式、使得效果难以评估。假设某商家在电视台、电台、纸媒三处投放了广告,销量得到提高。但问题来了,广告与销量的提升有没有因果关系?是广告的作用,还是经营上的作用?三个渠道哪个展示效果最好?假如要加大广告投入的话,预算要按怎么样的比例进行分配?这些问题在过去都难以回答,只能通过电话回访来跟踪。但随着信息技术的发展,尤其是移动互联网的加持下,整个链条被打通了,广告主可以得知用户从哪个渠道来,是主动介入(俗称自来水),还是看到广告后进入了,最终成交了多少商品都一清二楚,而这仅仅需要在网站/APP后台添加几段代码就能实现。IDFA作为苹果设备为唯一的“身份证”,在整个链条中的作用不可谓不重要,根据有关机构的测算,除去IDFA的广告方案精度会下降25%-30%。
另一层面上,广告的收费模式也在改变,除了传统的按展示收费,还进化出以最终效果来收费的,例如在手机游戏市场,买量(购买流量进行推广,也算广告的一种形式)可以做到按下载量/首充来收费。这是很了不起的创举,按常规的流量漏斗模型,在100个用户面前展示,点击的大概是50个,在相关页面停留超过10秒以上的大概是25个,下载的约15个,完成首充的最终就5个。按展示收费,可谓是旱涝保收;按最终效果来收费,意味着流量的提供方(渠道)对投放精度的信心,能够帮助广告主把流量推送到符合需求的用户上,减少无效支出。
精确推送则离不开对用户的精准划分跟定位(也就是用户画像),而这就需要用到大量的数据。因为机器在学习中,数据决定了下限,算法决定了上限。数据的类型越多,提供给模型训练的组合也越多,最终成功判断该用户是否目标用户的概率也就越高。所以抱着宁滥勿缺的心态,APP在收集用户信息方面可谓丧心病狂(尤其是安卓):不授权就不能使用,读取粘贴板……此外,大型互联网公司还会打通内部不同产品的后台,在用户的社交、支付、商品、游戏等行为的数据收集下,用户画像愈发立体;它们还会在外圈建立广告联盟,假如A跟B应用处于相同的广告联盟,使用同一个帐号同时登录,它俩就会共享信息,用户会诧异,为啥在A看到某个商品,B那里就推荐了相关的。所以为什么这么一个小小的隐私改动,会引发的如此波澜就不难理解了,可谓是釜底抽薪。
通过对数据(个人隐私)的辛苦耕耘,许多互联网公司在移动互联网时代狂飙突进,字节跳动广告收入节节攀升,取代了百度成为信息流的霸主;阿里巴巴在前谷歌工程师蒋凡的主导下,推动了淘宝走向数据驱动,实现千人千面,这些年节节攀升的销售额跟利润就是最好的证明。在手机领域同样发生着,如小米财报提到的,手机硬件的利润其实不到6%,但是由MIUI构建的广告体系,利润率能达到50%,广告补贴了硬件,使得一众国产手机能在利润相对不高的情况下一路踏浪而来,为智能手机普及化打下基础(拉低了价格)。
古人云:凡有动作,必有成本,拿起那诛仙剑,就注定要承担那反噬。享受了数据驱动的红利后,数字霸权作为副作用走上了舞台,平台躺着就可以拿走最大的收益,创新不可避免得受到抑制,例如很多人都听说过苹果税,就是APPSTORE里面软件的收入中抽成30%来作为渠道费用。但是安卓起步50%的分成最近才逐渐被人所知道(主要是游戏类APP),平心而论,苹果的公司为整个生态系统做了很多工作,收点过路费可以理解,可是那些只维护一个软件商城的手机厂家却理直气壮地索要50%以上的分成,让人难以接受,如之前火爆的手游原神就是受不了高额的安卓税,只能离开了该手机厂家的渠道。
个人隐私跟商业利益的平衡点已经失衡了,在苹果的带头下,很多手机厂商也在跟进,例如小米公司在系统中加入了“探照灯”功能,能够自动拦截APP私下查看粘贴本,获取地理信息等行为,很多厂家也在手机中加入隐藏手机识别号的功能。广告公司、互联网公司也积极探索新的产品和算法——正如前面提到,虽然有影响,但是还没到致命的地步。国家层面也在出手,出具了相关的法律,例如APP不授权就不能使用被判定为违法。
最后深层次的问题,就是这些个人的数据(隐私)属于公众利益还是某企业的私产,这需要大量讨论形成共识,其中一种解决的方案就共享数据库,由运营商建设线路和设备,监管机构接入企业数据。新的机制已经在发生,只是尚未流行,让我们拭目以待吧。
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