——河南交通广播、音乐广播UP商城案例分享
UP商城项目背景
近年来随着互联网的发展，新媒体的兴盛，传统媒体受到了越来越大的冲击。广播媒体作为传统媒体之一，收入来源比较单一，且缺乏多元化的变现路径。广播用户的互动需求在增加，但节目对用户的吸引力却在减弱，节目的流量下滑。另一方面，广播媒体的运营投入在不断增加，而广告营收却在减少。如何在困境中求生，是我们广播媒体人面临的严峻课题。
在此背景下，河南广播电视台交通事业部在2020年正式启动了UP商城广播电商项目。经过两年多的运营探索，UP商城已具备一定的规模，河南交通广播电商团队探索出一条广播媒体电商项目创收的新途径。
UP商城流量运营密码
01
运营逻辑——活动打造 共创营销
为了打造UP商城的IP，我们结合线上节目内容，打造广播商城独有活动，比如UP商城年货节、UP商城囤货周、UP商城生日会等，并结合广播电台节目创造电商节日，比如交通事业部的台庆月、频道日等，策划专门活动，提升UP商城知名度及影响力。
02
持续策划营销活动主题，增加听众粘性
UP商城全年每个月策划不同的营销活动主题，并将其融入到节目内容中。听众边听节目边下单购买商品，提高了商城的销量，同时也增强了听众的粘性。
其中，2022年2月浪漫主题活动总访客人数达5W+，老客户占比52.57%；女王节主题活动日均访客2500人次，老客户占比59%；618主题活动，通过活动和爆品，单日最高访客量高达5510人次，老客户占比66%；甜蜜七夕活动期间，当周日均访客量达到3500+人次，老客户占比71.4%，创了新高。
此外，有听众表示UP商城是其线上购物的首选，只要UP商城有其需要的商品，便会直接下单购买。
03
流量变现方式的转变
原来广播电台是通过制作有趣的节目内容，吸引听众关注而获得流量，并吸引品牌方在电台投放广告，实现流量变现。
现在，我们将要推广的商品直接制作成节目内容，听众在商城下单，就直接实现了流量变现。
04
整体运营方向——不是“割韭菜”而是“种小麦”
共建广播品牌化商城综合体。UP商城不以单品短期上线宣传单品销售为模式，而是持续保持“低价高品”为营销理念，1-3个月是时间锁定广播端流量客群，3-6个月时间实施养流模式，实现精准营销的第一步。6-12月时间，裂变流量，实现初步业绩稳定。
依托UP商城优势，使“小麦”种得更好。UP商城自有仓储系统，完整的品牌，商品入驻管控体系，能有效的将资质及质量把控前置；有强大的供应链资源，网络电商平台头部区域产品及机制，在私域流量里进行变现。UP商城通过供应链中台，拥有强大的品控能力，覆盖25大品类10万+sku，一二线美妆、家居、配饰等类目均与品牌方进行战略合作，全品类授权，保证优质价格，其中全线泰国进口商品为华中地区仓储量第一。
UP商城严格审核每个样品，并依据自身广播电商团队选品流程选定商品，以更好地贴合受众需求和把控质量；自有客服团队提供全方位跟踪服务和售后管控。
我们的理念
01
理念：不仅关注商品成交金额，更加关注用户沉淀以及长期价值
通过UP商城，我们沉淀用户听众数量超过26.23万人，客诉率远低于社交电商均值，仅为0.0027%。老客户是UP商城最稳定的用户，复购率最高达到了71.4%，他们使用公众号进行下单，已经形成固定消费习惯。
目前公众号粉丝增加了35万人，并持续增长。UP商城单品最高成交转化率高达52.11%，整体转化成交率远高于8%的全国平均值，稳定维持在15%-20%。
02
团队的成长：打造主持人带货IP
通过电商带货思维引导，我们打磨精细文案，适时推广宣传，并让带货能力强或有心得的广播电台主持人进行精准货品匹配，一系列实践下，目前我们广播电台已经有3-5位主持人成长为电商主播，能够在电台主持人和电商主播赛道上综合发展。
03
运营目标：打造广播区域化经济联动平台
我们的运营目标是以河南交通广播、河南音乐广播为起点，打造全国多个省级广播媒体、市级广播媒体共享化、联动化、模块化统一电商平台。进而为各个合作媒体提供更优质的电商服务、更广阔的销售平台，展销当地优质产品，拉动当地地域经济、服务本地生活，以及更多包括但不限于各地联动的旅游、研学、溯源直播等合作服务。
我们希望联合更多的电台，共同打造UP商城的IP，建立各自省份的商城，并建立彼此地域特产的专区，可以在特产专区搭建政务广告平台。最终达到媒体资源强强联合、产品资源优势互补、平台资源放大共享，共创全国广播电商强创收新增长点的目的。
一系列 “江河湖海 海鲜鲜到家”的溯源直播，实现联动销售
UP商城将继续优化自身的供应链和服务体系，不断提高用户体验，拓展更多的合作伙伴，加强与电台、品牌方、地方政府等各方的合作，打造更多优质产品和服务，让更多的消费者享受到便捷、优惠的电商购物体验。
（本文根据2023赛立信客户年会的嘉宾演讲录音与PPT整理）
作者：河南广播电视台河南音乐广播总监助理 袁云
审核：曾婷婷
责编：李倩宇
