2021年1月22日，中洁直播间第二十一期直播开启，中洁网副总经理李天燕，赛立信竞争情报研究总监周莉，德立淋浴房总裁张延华三位行业专家共聚一堂，共议卫浴市场发展态势。

在此次直播中，赛立信联合中洁网正式发布了《2020中国卫浴购买决策调研报告》（以下简称为《报告》），从数据角度出发，解读卫浴市场当下的消费者属性、决策因素及消费需求，透析“卫浴买买圈”生态。

赛立信竞争情报研究总监周莉指出，随着城市房价高企，单卫小户型成为众多一线城市消费者第一选择，多功能、空间利用率高且实用的卫浴产品将成为重要的发展趋势。同时，越来越多消费者会选择通过网络获取卫浴产品信息、购买卫浴产品。根据赛立信对电商平台销售数据监测显示，各品类的卫浴产品在2020年电商渠道的零售规模都有着不同水平的提升，卫浴行业正在进一步融入电商时代。

数据来源：赛立信竞争情报研究

另一方面，即使是进行线下购买的消费者，也会更加注重便捷的“一站式”消费，希望避免反复奔波在各大家居卖场、门店选购产品；产品服务质量也受到了更多消费者的关注，在产品类型、质量趋同的趋势下，服务将成为企业提升竞争力的重要途径。

以下为《报告》节选内容：

有家室的新中产是卫浴买买圈中坚力量

赛立信调研数据显示，80后、90后中青年是卫浴用品消费主力军，占比高达78.9%以上，其中80后用户群体的卫浴产品购买决策人更偏向男性；90后的购买决策者更偏向女性。已婚消费群体占58%，与伴侣、孩子、长辈同住的消费者占绝大部分。根据国家统计局显示，2020年全国居民消费价格（CPI）比上年上涨2.5%，同比涨幅连续第三年保持在“2区间”。从调研样本总体来看，个人月收入人群集中分布在5000-15000元之间，家庭月收入在10000-30000元区间的人群共占总体的59.6%，新中产成为卫浴主流消费群体的中坚力量。

数据来源：赛立信竞争情报研究

数据来源：赛立信竞争情报研究

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分品牌与一站式采购是卫浴买买圈主流选购方式

在选购方式方面，分品牌采购（52.6%）与一站式采购（41.3%）都是较为主流的方式。其中男性更倾向选择一站式采购，女性倾向分品牌采购；被访者对“全权委托设计公司采购，并听取设计公司建议品牌”持谨慎态度。

数据来源：赛立信竞争情报研究

卫浴产品及服务质量是促成“买买买”的加分因素

性价比、品牌、功能满足需求是主要影响被访者选择卫浴产品的购买决策因素。当多个产品进行对比决策时，优质的服务与科技感产品成为更直接的决策因素从而形成最终购买。在购买决策中，品牌、工艺对男性影响强于女性；在品牌替换中，男性对设计感的敏感度强于女性。

数据来源：赛立信竞争情报研究

结语

市场风向不断变化，企业需更详细地了解企业、行业市场、消费者心理需求，洞察消费者的消费行为，以便给予更精准的应对策略，及时作出方向的调整。

企业与竞争对手/标杆企业之间需要竞争，市场就是竞争的场所，读懂数据，将为企业了解市场现状、预测市场发展趋势提供良好的助力，从而实现销售转化的提高，乃至辅助企业品牌战略升级。

赛立信竞争情报研究

01竞争情报解决方案

赛立信 成立于1996年，是最早涉及从事竞争情报研究专业信息咨询公司。赛立信拥有中国大陆最早涉足竞争情报研究的专业人士，熟悉中国市场，积累了丰富的研究经验为上千家企业提供定制化的企业研究咨询服务。

02家装建材市场数据服务

基于赛立信多年来在竞争企业研究相关领域研究成果，融合更多行业资源，为家装建材行业业内人士提供更丰富的产业资讯、 数据、报告、行业数据等多维度研究成果，多角度透析行业发展模式及市场趋势，呈现产业发展的真实路径、进而推动产业/企业的发展。

03产品服务

行业销售监测：京东、天猫、淘宝电商线上监测，每月提供多客户版标准化监测数据和报告。

行业动态监测：监测微博微信及全网 行业及企业新闻监测，每周或每月提供期刊；特定内容的连续性监测和分析。

竞争企业研究：对特定产品、行业、竞争企业的定制研究，从企业经营链研究，系统全面了解竞品企业整体运营状况，判断企业综合竞争力。

04涉及品类

卫浴厨房：马桶，花洒，龙头，浴缸，浴室柜，淋浴房、橱柜、厨卫五金…

家具：桌椅，沙发，茶几，床，床垫，立柜，电视柜，书桌…

瓷砖、地板：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖，木地板、复合地板、强化木地板…

建筑材料：涂料，墙纸，门窗，吊顶，幕墙，木材，玻璃，隔音、隔热、阻燃材料…

家居周边：照明设备，遮光设备，开关…

智能家居：智能照明系统、电器控制系统、智能安防系统、智能家电…