编者按

不久前，赛立信正式发布了全面升级的广播收听率4.0指标体系，并在发布文章中详细解读全媒体时代下广播收听率调研所应具备的新特性、新功能。这一立足融媒体语境的广播收听率调查分析体系升级收获了广泛关注，也引起业界同仁的踊跃咨询。广播收听率4.0到底产生了哪些变化？如何正确运用升级后的广播收听率调查分析体系？种种疑问，将在本篇文章中逐一展开解答。

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01收听率4.0与收听率3.0相比，最大的区别是？

收听率4.0数据采集范围大幅增加，令广播收听率调研不再局限于收音机、车载收听设备等传统收听渠道，而是将传统收听数据与互联网线上收听数据同时纳入调研采集范畴，如电台官方网站、电台官方APP端移动收听、线上点播回听等渠道中的线上收听数据，都将在收听率4.0中得以体现。

融媒体语境下，许多广播声音产品借助自办APP、音频聚合平台、移动社交平台等多样化的互联网传播渠道，已跨越了收听场景与收听地域的限制，使听众们可以随时随地通过线上收听的方式自由选择喜爱的频率、节目，也使得省市级电台的受众群体辐射至本辖区以外更多临近省市的情况十分常见，受众范围的扩大意味着市场机遇的增加，而若想精准把握更广阔的受众市场，将线上收听效果进行数字化展现，综合评估线上线下传播效果便显得十分重要，广播收听率4.0也由此应运而生。

广播收听率4.0指标体系将广播传统收听与线上收听作为一个整体看待，在进一步提升传统收听率指标体系灵活度的同时，综合统计广播在线收听各方面数据，并将线上线下的广播用户体量、活跃度、互动量等均纳入指标体系，从而得出能够全面展现融媒体语境下广播收听效果的高价值数据。

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虽然想了解线上收听效果，但我更关心传统收听数据，收听率4.0会使传统收听的调研受到冷落吗？

不会，不仅如此，收听率4.0还在原有基础上，大幅提升了传统收听调研方面的数据丰富度与精准度，以日记卡法、问卷调查及收听测量仪相结合，高效、全面地采集本地收听直播流数据，并深入了解用户尤其是特定细分用户群的音频收听需求，它不仅能知道一名广播用户什么时候听、爱听什么、用什么终端听，还能深入了解他们的潜在需求及收听满意度等等，帮助广播电台及频率更懂“用户的心”。

此外，收听率4.0还丰富了传统收听数据的应用范畴，如通过同时期截面数据对比，了解同类型频率、同时段播出节目在收听市场上的表现差异，把握频率与节目的竞争动态；通过对多个周期的收听率数据对比，在时间轴上直观呈现分析对象听众规模、收听时间资源、市场占有率等动态变化趋势，及时了解频率、节目及主持人的日常工作效果，及时调整节目内容或方向；还可以辅之以听众收听需求、对所听内容的评价态度、后续收听行为的倾向特征进行分析评价，结合收听数据表现及动态变化趋势，助力总台、频率、节目、主持人等不同层面的品牌形象塑造，夺得运营先机。

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新纳入的线上收听数据主要包含哪些内容？指标体系具体发生了怎样的变化？

线上收听数据部分主要可以分为直播流数据与点播流数据，其指标体系对应于传统FM收听率指标体系中的核心三大率（收听率、到达率、占有率），评估线上收听效果所需要指标可以从在线用户规模、在线用户活跃度、在线用户收听时长等不同角度来提取，4.0对此衍生出的指标体系即为活跃用户量、日活用户量、收听量、在线/点播互动量构成的核心指标。化传统的“听众”为新媒体时代的“用户”，线上线下相结合，令收听率4.0指标体系全面升级。

其中，活跃用户量指的是特定时期内，由FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的用户量及共同组成的广播声音产品用户量总和，展现的是广播声音产品的活跃用户规模及收听点击量的音频消费群基础。

日活用户量指的是特定时期内，由FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的日活用户量及共同组成的广播声音产品日活用户量总和，用以展现广播声音产品的日均活跃用户量规模，还能结合用户量规模了解广播声音节目在当期的用户收听活跃度。

收听量指的是在特定时期内，FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的收听量及各式广播声音产品收听量的总和。能够有效体现广播声音产品对活跃用户的收听吸附能力。

在线互动量指的是在特定时期内，广播声音产品在线直播流、在线点播流在播送与收听过程中产生的点赞、评论、转发等互动量的总和。能够有效展现广播声音产品在线传播过程中产生的交互效果，了解用户对某类声音产品的互动积极性等等。

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对于既会使用本地收听，又会使用线上收听的用户，他们所产生的数据重复性问题如何解决？

本地收听率数据既包含FM收听又包含本地线上收听部分，在线云收听数据亦包含本地用户和外地用户两个部分，这确实会导致数据处理过程中存在重复统计的问题。对此，收听率4.0提出了几种数据处理思路：

其一是在传统全样本收听数据中剔除本地在线收听的部分，之后再与在线直播流数据汇总，以实现全矩阵直播流收听量数据；

其二是在本地收听数据采集中剔除本地在线收听样本，只采集FM/AM收听市场数据，同样可以和在线直播流数据进行汇总，来实现全矩阵直播流收听量；

其三是将FM/AM收听量和在线直播流收听量进行加权处理，来得到综合后的全矩阵直播流数据。

不过，基于这种思路进行的数据计算仍存在新统计方式下收听量的贡献率配比无成功经验可以遵循、在线直播流点击量的更强波动性使得权重配比难以固定等问题，对此展开的调试也在不断优化中。

不同于早期手机端FM收听的模式，如今用户大多使用智能手机的各类音频APP进行在线收听，产生的便是在线音频直播流数据，通过这一收听方式产生的收听量应是在线直播流的主要组成部分。由此来看，解决全矩阵直播流收听总量的合理做法是：同时进行线下FM/AM收听的抽样采集与移动端在线直播流收听量总量的抓取，并进行收听量推算，两者合并生成全矩阵一次收听量，从而直观展现一个整体的收听效果。

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收听率4.0的升级能为广播电台提供怎样的新助力？

收听率4.0将为广播新媒体发展提供由内而外全方位的有力支撑。

对内，收听率4.0指标能够为频道反馈及时的收听情况，使收听率成为频道以及节目收听表现的针对性数据指标，既能为频道节目研讨、改版升级、提升收听率和市场份额提供数据依据以及数据支持，又能灵活融入电台考核，把电台全体员工的自身利益与整体发展紧密联系起来。值得一提的是，在广播新媒体发展进程中，FM在地收听所占比重的不断缩减，已经由早期的占85%以上回落至目前的约55%左右，主要针对FM传播效果的收听率考核方法越来越难以适应广播发展需要，因此，以融入在线收听数据的收听率4.0进行整体考核，方能为广播新媒体发展导向提供更多参考。

对外，在全媒体运营大行其道的当下，收听率4.0能够有效抓取广播用户在互联网上的大数据讯息，并作为用户画像进行数据分析，帮助电台及频率实现受众市场进一步细分，提升广播节目到达的准确性，从而抓住受众痛点，为广播的全媒体运营形式与融媒创收提供助力。同时，在内容生产方面，收听率4.0能够充分辅助广播融媒体内容的个性化与定制创新生产，帮助广播电台掌握互联网运营规律，让广播有声书、短视频、短音频等音视频产品的内容制作拥有更多的方向与借鉴。

广播向融媒体、全媒体发展的浪潮已不可扭转，要真正融入这个互联网时代，获取一份线上线下相结合的收听率数据是重中之重。相信全面升级后的广播收听率4.0，能够为广播媒体在新时代下的转型升级提供更完善、更有效的服务与助力。

出品 | 赛立信融媒研究院

撰文 | 刘婉婷

审核 | 曾婷婷

责编 | 李倩宇

监制 | 张月红