——关于浙江广播电台主持人张晓北走红的一些思考

随着互联网的高速发展，媒体传播的技术与途径都发生了极大的改变，新媒体时代已然到来，传统广播的发展面临着巨大的挑战。挑战大致来自三个方面：

一是受众被新媒体平台分流；

二是市场盈利空间缩窄；

三是社会影响力不断减弱。

与此同时，作为时代产物的“网红”应运而生，日益渗透到人们的生活当中，影响力与日俱增。所谓“网红”，一般是指网络红人，因为某个事件或者某个行为而被众多网民认识、关注从而走红的人，并且能够通过自己的影响力在新媒体平台上传播信息，可谓是互联网时代的“宠儿”。

对近年来在互联网平台不断探索转型的广播媒体而言，如果广播主持人当中也诞生了几位“网红”，对于广播电台的融媒体发展亦是十分有利的。本文将以浙江广播电台城市之声的主持人张晓北，前不久因为怒怼本田4s店销售经理，帮车主要回续保押金而在全网走红的事件为例展开思考。在新媒体时代，传统广播人是因何缘由才成为“网红”，又该怎样才能出现第二个“网红主持人张晓北”呢？

发挥专业素养优势，弘扬主流价值观

网红主播的高关注度使其在新媒体时代占据竞争优势，他们的行为和意见有着较大的示范性和影响力。但从专业素养方面来看，“意外诞生”的网红主播整体素质不高，一个优秀传播者应具备的控场能力、语言能力等专业技能均有所欠缺。相比之下，广播主持人普遍拥有丰富的直播经验和较好的气质形象，且普通话标准流利，思维清晰，临场应变能力好，这是广播主持人在进行直播时所具备的优势。

以浙江广播电台城市之声的主持人张晓北为例，当她接到听众投诉，代为致电4s店询问退还车主续保押金一事时，在电话接通之后迅速说明了自己的来意和身份，并同时告知节目正在直播的消息。当销售经理表示不知道国家相关规定且试图转移注意力的时候，她据理力争，始终强调国家的明文规定，并清晰表达自己的合理诉求，要求销售经理退还车主押金。

在整个致电过程中，主持人张晓北表现出较高的专业素养，且在沟通思维上逻辑分明，有理有据，即使面对销售经理傲慢无知的态度也能够随机应变，以良好的语言节奏与对方进行辩论，也因此吸引到了众多网友的关注和力挺。此外，她对国家相关法规的说明，也为观看者起到了科普作用，在直播“与强硬销售经理辩论”这一情景的同时，也宣传了相关法律法规，对弘扬主流价值观起到了推动作用。

尽管新媒体时代的到来为广播主持人带来了巨大的变化与挑战，但广播主持人自身的专业能力优势依旧大有“用武之地”。广播主持人应当积极发挥专业素养优势，向受众传播主流价值观，传递正能量，同时这也是成为“网红”的广播主持人必然要坚守的底线。

关注受众内心需求，多平台实时互动

在新媒体时代，受众有着充分的表达自由，借助互联网平台，他们个性化的心理倾向和自我表现的渴望得以纾解，营造出“全民发声”的现象，受众不再是被动地接受信息，而是自觉地去搜索、探究想要知道的内容。4s店拒绝退还续保押金这一类侵权、维权的事件，恰好是容易受到广大群众关注的问题。主持人张晓北在这一事件中成功帮助听众维权，正回应了受众迫切想要解决问题的心理，犀利的言语更是使得可能遭遇过类似事件的人群内心需求得到宣泄，达到“大快人心”的效果。

从维权事件得到受众广泛关注开始，主持人张晓北在抖音、微博等新媒体平台都实时更新了事件的动态，还原整个维权过程。与此同时，针对受众留言，她也进行了有选择性地回复，实时与受众进行互动交流。正是由于这一事件成功抓住了受众迫切关注的焦点，再辅以多个新媒体平台的实时更新与积极的互动交流，使得广播主持人协力维权事件爆火，主持人张晓北成功“出圈”，成为“网红”。在广播媒体持续进行互联网融合转型的当下，广播主持人更应积极拥抱新媒体，关注受众内心最真实的需求，增强互动交流，这也是成为网红主持人必备的条件。

贴近受众生活，展现真实面貌

许多网红主播之所以拥有极高的关注度，与他们的行为、言论贴近生活，展现出真实的个人形象有关，这一类内容很容易让受众产生心理共鸣。令广播主持人张晓北在网络平台走红的这场直播，正是拍摄了她真实的工作场景，将广播主持人的工作状态展现在受众眼前。她良好的形象与气质，直白流畅的辩论，播控合一的状态，都是可能引起观众兴趣的魅力点，新媒体时代，这些自然真实的内容最能吸引受众的关注和追捧。

除此之外，张晓北时不时会在个人微博账号点赞一些自己感兴趣的微博，内容圈定当代年轻人最为关注的吃喝玩乐领域，这让不少因事件而关注她的受众感到惊喜，表示她就像一个志同道合的朋友，从而进一步增进了与受众之间的联系。在当今新媒体内容接地气、平易近人的大环境之下，笔者认为，广播主持人亦可积极走进受众的生活，把最平凡、真实的一面呈现给大家，能够大大拉近自己与受众之间的距离，增强受众对自身的好感。

新媒体时代，传统广播也在积极进行互联网融合发展，广播主持人也应积极融入互联网语境，在坚决维护广播“四力”的前提下，多加关注受众的内心需求，接触并通过各种互联网平台与受众进行互动交流。诚然，“网红”的诞生存在许多偶然性，但其中亦存在着许多值得探索分析的规律，而这些规律，或许便将成为广播融媒体发展道路上的诀窍。

（作者：赛立信媒介研究公司 郑业滨、甘会霞）