◆ 图片来源：健客官微（予健园）

11月18日下午，由健客方舟互联网医院主办的2020年H2H生态大会暨智慧医疗高峰论坛在上海落下帷幕。

此次论坛汇聚了400多位国内外知名药企、三甲医院、医疗投资机构、研究咨询机构等专家代表参会，共同就“后疫情时代”医疗健康管理体系、数字医疗、精准医疗、慢性病管理等领域的发展新思路进行深入探讨。赛立信数据资讯股份有限公司市场与消费者洞察事业部运营总经理钟小春女士、研究总监吴慧君女士受邀出席。

在“互联网医疗数字实践高峰论坛”上，各专家代表共同探讨后疫情时代下互联网医疗的发展趋势，吴慧君女士发表《从消费者需求数据看互联网+医疗发展趋势》主题演讲。她认为，在需求与政策的双重驱动下，互联网医疗将驶入快车道。作为一种新业态，互联网医疗能够为老百姓提供更具服务品质的就医体验。此外，值得关注的是，结合近三年的医药电商数据趋势，慢病管理将成为互联网医疗市场化的新风口。

1拥抱变化：需求与政策，双重驱动互联网医疗发展

吴慧君表示，随着我国人口基数与人均预期寿命持续双增长，抚幼养老医疗需求凸显。再看医疗消费，人均医疗保健消费支出金额呈连年增长趋势，在医改药改推进多年，各种利民惠民政策并行的情况下，市民医疗保健消费仍连年增长，市场对医疗服务需求的渴望旺盛。

根据赛立信wpos电商数据显示，2017年至2018年4月，电商医药品类总体规模发展较平稳，2018年4月起，受国家相关鼓励、规范化政策影响，电商医药规模进入快速发展期。2020年1月、2月疫情攻坚期，消费需求骤降，3月4月疫情缓和后更多消费者选择线上购物，避免线下疫情风险，形成2020年先抑后扬的趋势特征，进入5月稳固期，消费行为回归日常。其中，出现数据波动的节点，均有相应的政策出台实施。可见，在政策顶层助推下，互联网医疗市场化日益明朗。

新冠疫情加速了消费者对互联网医疗的接受进程。赛立信与南方都市报开展的《广东互联网+医疗专题研究》数据显示，疫情高峰期间，消费者购药渠道向医药电商倾斜，同时近6成消费者表示买药/看病方式有所变化。从就诊时间上看，近半数市民表示疫情前已开始尝试，超两成市民在疫情期间开始使用互联网医院服务，其中87.7%的使用者表示疫情后仍会继续使用互联网医院服务。后疫情时代，消费者对互联网医疗的使用习惯得到延续。

2价值亮点：互联网医疗，打造更具品质的就诊体验

互联网医疗，是舒缓老百姓看病难看病贵老问题的新方式。对于患者，能够提升就医品质，拥有比传统诊疗更具服务品质的就医体验；对于医务人员，可以通过快捷、完善的数字化信息系统体验到智能化、高效化的工作体验；对于医疗机构，使得运营工作与监督工作更为高效。随着互联网医院服务的日益完善与丰富，在线问诊、药品配送、网约护理、线上医保支付等... 互联网医疗将打通线上线下的最后一公里，开启慢病管理新篇章。

3展望未来：慢病管理，互联网医疗市场化的风口

根据赛立信wpos电商数据显示，目前医药电商市场的明星品类（高销售额高增长）主要被常备药所占据，比如儿科用药、皮肤用药、肠胃用药等，但值得注意的是利基品类（低销售额高增长）均属于典型的慢病药种，心脑血管用药、肝胆用药、眼科用药等疾病都属于治疗周期较长，需长期依赖药物治疗或护理的疾病类型。

吴慧君表示，目前体量受限于网售处方药的政策影响，随着政策的逐步开放，慢病用药的增速将会更加明显；尤其是心脑血管用药方面，本身心脑血管就属于常见病种（发病率达20%），受人口老龄化、发病人群年轻化、医药电商成熟化的三重影响，心脑血管疾病用药极大概率率先完成由利基品类向明星品类的华丽转身。

从赛立信与南方都市报联合开展的《广东互联网+医疗专题研究》中也了解到，慢病人群对互联网医院的接触情况优于健康人群，但满意率仅为32.5%，说明慢病人群的服务需求仍未被很好满足。吴慧君认为，慢病管理是互联网医疗市场的重点、机会点，同时也是难点，面临的问题仍很多，需要穿过重重迷雾才能到达风口起飞，实现变道超车。